Il est possible de récupérer  votre commande gratuitement dans nos locaux au :

1 chemin de Bellevue 01320 CHÂTENAY

Pour cela, lors de votre commande, choisir « Retrait chez My Coral ».

Puis prendre contact soit par email (contact@mycoral.fr), soit par téléphone (06.89.92.36.34) afin de prendre RDV pour pouvoir la récupérer.

Livraison Vivant

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans la commande en France métropolitaine,

1-Pour des commandes de coraux WYSIWYG validées les lundis, mardis, nous vous enverrons le colis sauf contre ordre de votre part le lendemain dans la journée. Pour des commandes validées du mercredi au lundi midi, elles vous seront livrées le mardi (exception des jours fériés).

2-Pour des commandes de coraux à la demande (catégorie de produits à la demande), une cicatrisation des animaux nécessitera une attente de 14 jours à compter de la date du paiement, avant de pouvoir le transporter.

Pas d’expédition les jeudis, vendredis et weekends, pour des raisons de sécurité.

Nous nous réservons le droit de refuser l'envoi d'animaux si les conditions météo, ou l'intérêt de l'animal concerné le justifient.

Les animaux sont emballés de manière à arriver en parfaite santé et de garantir au mieux le transport de ces derniers, même en cas de retard, Nous utilisons des emballages de qualité professionnelle, isothermes, avec couverture de survie et chaufferette si nécessaire.

Notre transporteur est agrée pour le transport d’animaux vivants, ces contraintes entrainent des prix de livraison relativement élevés que nous nous devons de répercuter.

Vous pouvez nous demander d'expédier votre commande un jour précis. Une fois votre jour de livraison choisi, il faudra IMPERATIVEMENT que quelqu’un soit présent à votre domicile pour pouvoir réceptionner et acclimater vos animaux.

Les animaux seront expédiés par voie express (livraison en J+1 dans la journée). My Coral se réserve le choix du mode de transport.

Ne refuser en aucun cas un colis contenant des animaux vivants, vous le condamneriez à coup sûr. Aucune garantie ne pourra être appliquée si les colis ont été refusés, ou s’ils n’ont pas pu vous être délivrés  à cause de votre absence le jour convenu de la livraison.

Livraison Matériel

Dès validation de la commande, My Coral s'engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par le client, le plus rapidement possible (un délai maximum de 5 jours ouvrés, hormis si le client a commandé des références pour lesquelles le délai de livraison est plus long, notamment les produits à la demande (hors stock) dans ce cas, le délai de livraison est stipulé clairement dans la fiche descriptive du produit).

La société My Coral utilisera le service de livraison qu'elle estime le mieux adapté. (La poste, UPS, France Express etc…)